Onderstaand een overzicht van recente opdrachten:
ECI Solutions – Interim manager
Canon Medical Informatics – Interim COO
VodafoneZiggo – Programmamanager integratie
Mollie payments – Begeleiding sterke groei
WonenBreburg – Interim CIO
Royal IHC – Transitiemanager 14 Business Units
Selectie management- en transitiecases
Mijn ervaring ligt vooral in complexe verander-, integratie- en transitieopgaven, vaak in een context van postmerger integratie, carve-out, systeemmigratie of professionalisering van dienstverlening. In rollen als COO, CIO, lijnmanager en transitiemanager ligt mijn kracht in het strategisch en tactisch uitwerken van kaders en aanpak, het creëren van overzicht, het gezamenlijk bepalen van prioriteiten met stakeholders en het vervolgens proces- en resultaatgericht realiseren van de verandering met de betrokken teams.
ECI Solutions — integratie Maakindustrie en Bouw | 2025
Situatie
Als directeur verantwoordelijk voor de integratie van twee divisies, Maakindustrie en Bouw, en tegelijkertijd lijnmanager van vier teams.
Probleem
De opdracht vroeg om integratie van twee organisatieonderdelen, terwijl de dagelijkse operatie en aansturing van de teams moesten doorgaan. Daarbij moesten organisatorische, operationele en bestuurlijke afhankelijkheden in samenhang worden gebracht.
Aanpak
Op strategisch en tactisch niveau de kaders voor de integratie bepaald, overzicht gecreëerd over de belangrijkste afhankelijkheden en samen met stakeholders prioriteiten vastgesteld. Vervolgens de uitvoering vanuit de lijn aangestuurd, met aandacht voor eigenaarschap, besluitvorming, voortgang en samenhang tussen de teams.
Resultaat
Gerealiseerde integratiemijlpalen, verkorting van achterstanden, samenvoeging van processen of teams, verbeterde performance en gerealiseerde synergie.
Canon Medical Informatics Europe — Directeur Operations Europe / COO | 2022–2024
Situatie
Als Directeur Operations Europe verantwoordelijk voor Professional Services, Customer Support, IT, security en release management.
Probleem
De operationele verantwoordelijkheid omvatte meerdere disciplines die gezamenlijk bepalend waren voor klantlevering, continuïteit, IT-beheersing en software-releases. De uitdaging was om deze functies vanuit één operationeel perspectief te sturen en prioriteiten op elkaar af te stemmen.
Aanpak
Een integrale operationele besturing ingericht over de verschillende teams en verantwoordelijkheidsgebieden. Strategische doelen vertaald naar tactische prioriteiten, besluitvorming en operationele uitvoering. Daarbij gestuurd op samenhang tussen klantbelang, leverbetrouwbaarheid, security, IT en release management.
Resultaat
Klanttevredenheid, serviceperformance, releasebetrouwbaarheid, security, efficiency, voorspelbaarheid van delivery en organisatorische professionalisering.
VodafoneZiggo — Manager migratiesquads | 2021–2022
Situatie
Verantwoordelijk voor Technical Migration, Migration Cleaning, Business Readiness en Migration Run, met in totaal 71 FTE.
Probleem
Een grootschalige migratie vraagt om nauwkeurige coördinatie tussen technische migratie, datakwaliteit, businessgereedheid en uitvoering. Afhankelijkheden tussen deze disciplines kunnen direct gevolgen hebben voor planning, kwaliteit en continuïteit.
Aanpak
De vier squads vanuit één gezamenlijke migratieaanpak aangestuurd. Overzicht aangebracht in afhankelijkheden, prioriteiten en besluitvorming en de samenwerking tussen techniek en business georganiseerd. Sturing ingericht op voorbereiding, kwaliteit, readiness en gecontroleerde uitvoering.
Resultaat
Feitelijk onderdeel van de opdracht was de aansturing van vier migratiedisciplines met 71 FTE. Concrete migratieresultaten, aantallen migraties, kwaliteitsverbeteringen en reductie van uitval.
Mollie Payments — doorontwikkeling betaaldienst | 2020–2021
Situatie
Betrokken bij de verdere ontwikkeling van de betaaldienst van Mollie.
Probleem
Doorontwikkeling van een betaaldienst vraagt om continue afstemming tussen klantwaarde, technologie, processen, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
Aanpak
Structuur aangebracht in de veranderopgave, prioriteiten met stakeholders afgestemd en de vertaling gemaakt van gewenste ontwikkeling naar uitvoerbare veranderingen. Daarbij gestuurd op samenhang tussen processen, dienstverlening en realisatie.
Resultaat
Concrete en verifieerbare product-, proces- of serviceresultaten uit deze periode.
WonenBreburg — CIO Digitale Dienstverlening | 2019–2020
Situatie
Als CIO/manager verantwoordelijk voor de afdeling Digitale Dienstverlening, bestaande uit drie teams en 24 FTE.
Probleem
De organisatie vroeg om bestuurbare en samenhangende digitale dienstverlening waarbij strategie, IT, processen en dagelijkse operatie op elkaar moesten aansluiten.
Aanpak
Kaders en prioriteiten voor Digitale Dienstverlening bepaald en de drie teams vanuit één gezamenlijke koers aangestuurd. Strategische doelstellingen vertaald naar concrete tactische en operationele werkzaamheden, met duidelijke verantwoordelijkheden en focus op realisatie.
Resultaat
De feitelijke managementscope bedroeg drie teams en 24 FTE. Meetbare resultaten op dienstverlening, digitalisering, efficiency, continuïteit en medewerker- en klantperformance.
Portaal — programmamanager financiële module Dagelijks Onderhoud | 2019–2020
Situatie
Programmamanager voor de implementatie van een financiële module binnen Dagelijks Onderhoud, in een omgeving van circa 95 FTE.
Probleem
De implementatie raakte zowel financiële processen als de dagelijkse operationele uitvoering. Daarmee moesten systeeminrichting, procesverandering, gebruikersacceptatie en bedrijfscontinuïteit in samenhang worden bestuurd.
Aanpak
Het programma gestructureerd rond heldere kaders, afhankelijkheden, besluitvorming en implementatiestappen. Finance, operatie, IT en gebruikers bij de prioritering betrokken en gestuurd op zowel technische implementatie als organisatorische gereedheid.
Resultaat
De opdracht betrof een organisatieomgeving van circa 95 FTE. Verifieerbare resultaten rond ingebruikname, procesverbetering, financiële beheersing, adoptie en reductie van handmatige werkzaamheden.
Woonkwartier — programmamanagement IT- en procesintegratie | 2019
Situatie
Verantwoordelijk voor programmamanagement van een gecombineerde IT- en procesintegratie.
Probleem
De integratie vereiste dat processen en ondersteunende IT niet afzonderlijk, maar als één veranderopgave werden behandeld.
Aanpak
Een integrale aanpak ingericht waarin processen, systemen, afhankelijkheden, stakeholders en besluitvorming bij elkaar werden gebracht. Prioriteiten gezamenlijk bepaald en de verandering vertaald naar uitvoerbare werkpakketten.
Resultaat
Concrete resultaten zoals geïntegreerde processen en systemen, gerealiseerde mijlpalen, uitgefaseerde toepassingen en verbeterde dienstverlening.
Robidus — Transitiemanager Robotics en Continu Verbeteren | 2018
Situatie
Transitiemanager van twee teams: Robotics en Continu Verbeteren.
Probleem
Automatisering levert pas structureel waarde wanneer roboticaprocessen en procesverbetering gezamenlijk worden georganiseerd en ingebed in de bedrijfsvoering.
Aanpak
De activiteiten van beide teams in samenhang aangestuurd. Verbeterkansen geprioriteerd, kaders voor uitvoering aangebracht en gestuurd op de verbinding tussen procesoptimalisatie en automatisering.
Resultaat
Gerealiseerde automatiseringen, bespaarde uren, verkorte doorlooptijden, kwaliteitsverbeteringen en andere aantoonbare effecten.
KPN — Business Process Management HR-dienstverlening | 2018
Situatie
Verantwoordelijk voor verbetering van HR-dienstverleningsprocessen vanuit Business Process Management.
Probleem
De opdracht draaide om het verbeteren van de inrichting en uitvoering van HR-dienstverlening over proces- en organisatiegrenzen heen.
Aanpak
Processen vanuit een end-to-end perspectief geanalyseerd, knelpunten en prioriteiten inzichtelijk gemaakt en stakeholders betrokken bij de gewenste procesinrichting. Verbeteringen vervolgens vertaald naar concrete veranderingen in de uitvoering.
Resultaat
Aantoonbare verbeteringen in bijvoorbeeld doorlooptijd, foutreductie, klant- en medewerkerstevredenheid, efficiency en processtandaardisatie.
Thuisvester — verbetering dienstverlening team Leefomgeving | 2018
Situatie
Opdracht gericht op verbetering van de dienstverlening binnen team Leefomgeving.
Probleem
De dienstverlening vroeg om een betere aansluiting tussen klantvraag, interne processen, verantwoordelijkheden en uitvoering.
Aanpak
De dienstverlening en achterliggende processen in samenhang bekeken, knelpunten inzichtelijk gemaakt en samen met betrokkenen prioriteiten bepaald. De gekozen verbeteringen procesmatig naar de uitvoering gebracht.
Resultaat
Concrete effecten op dienstverlening, doorlooptijd, werkvoorraad, klanttevredenheid en interne efficiency.
BumaStemra — Transitiemanager Gebruikers en Rechthebbenden | 2017
Situatie
Transitiemanager voor het domein Gebruikers en Rechthebbenden.
Probleem
De transitie had betrekking op dienstverlening aan verschillende groepen stakeholders, met bijbehorende processen, systemen en organisatorische verantwoordelijkheden.
Aanpak
De transitie gestructureerd door kaders, afhankelijkheden en prioriteiten expliciet te maken. Stakeholders bij besluitvorming betrokken en de gewenste situatie vertaald naar een beheersbare implementatie.
Resultaat
Verifieerbare resultaten op bijvoorbeeld dienstverlening, procesinrichting, migratie, organisatorische overdracht en operationele performance.
MuleSoft — Interim EMEA Manager Customer Engagement & Delivery | 2017
Situatie
Interim verantwoordelijk voor Customer Engagement & Delivery binnen EMEA.
Probleem
De internationale context vroeg om samenhangende sturing op klantbetrokkenheid en delivery over verschillende markten en klantopdrachten.
Aanpak
Prioriteiten en verwachtingen tussen klanten, deliveryorganisatie en interne stakeholders op elkaar afgestemd. Structuur aangebracht in sturing en besluitvorming en gefocust op voorspelbare uitvoering van klantverplichtingen.
Resultaat
Verifieerbare resultaten op klanttevredenheid, deliveryperformance, omzet, projectresultaat, capaciteit en voorspelbaarheid.
Vodafone — Ketenmanager Financial Control en Enterprise Ordering & Billing | 2016
Situatie
Ketenmanager voor Financial Control HVJ en Enterprise Ordering & Billing.
Probleem
De verantwoordelijkheid liep over meerdere onderdelen van de keten heen, waardoor financiële beheersing en order- en billingprocessen integraal moesten worden bestuurd.
Aanpak
End-to-end overzicht gecreëerd over processen, systemen en betrokken stakeholders. Ketenprioriteiten vastgesteld, verantwoordelijkheden verduidelijkt en verbeteringen over afdelingsgrenzen heen aangestuurd.
Resultaat
Feitelijke resultaten zoals verbetering van facturatiekwaliteit, reductie van uitval, verkorting van doorlooptijden en verbetering van financiële beheersing.
Thuisvester — programmamanager verbetering dienstverlening | 2016
Situatie
Programmamanager voor verbetering van financiële en niet-financiële dienstverlening binnen de teams Leefomgeving en Wonen, voor de locaties Oosterhout, Rucphen en Zundert.
Probleem
De dienstverlening liep over meerdere teams en locaties, waardoor uniforme werkwijzen, duidelijke prioriteiten en samenhangende besturing noodzakelijk waren.
Aanpak
Een programma-aanpak ingericht over teams en locaties heen. Verschillen, afhankelijkheden en verbeterpunten inzichtelijk gemaakt en samen met stakeholders prioriteiten vastgesteld. Daarna gestuurd op implementatie en borging binnen de dagelijkse operatie.
Resultaat
Verifieerbare resultaten op procesuniformering, kwaliteit van dienstverlening, efficiency, klanttevredenheid en financiële prestaties.
Royal IHC — Transitiemanager ERP-integratie Holding | 2016
Situatie
Transitiemanager voor de integratie van ERP binnen de Holding, inclusief 14 business units.
Probleem
Een ERP-integratie over 14 business units vraagt om standaardisatie en centrale kaders, terwijl rekening moet worden gehouden met verschillende processen, belangen en operationele situaties binnen de business units.
Aanpak
De transitie vanuit een integraal perspectief aangestuurd. Kaders en afhankelijkheden vastgesteld, besluitvorming over business units heen georganiseerd en de implementatie vertaald naar een gefaseerde en beheersbare uitvoering.
Resultaat
De aantoonbare scope omvatte 14 business units. Concrete resultaten rondom migratie, ingebruikname, standaardisatie, harmonisatie, uitfasering en financiële/processuele voordelen.
Royal IHC — Transitiemanager CRM-integratie | 2014–2016
Situatie
Meerjarige verantwoordelijkheid voor de integratie van CRM.
Probleem
CRM-integratie raakt niet alleen technologie, maar ook commerciële processen, klantdata, werkwijzen en verantwoordelijkheden binnen de organisatie.
Aanpak
De integratie benaderd als combinatie van proces-, systeem- en organisatieverandering. Overzicht gecreëerd, prioriteiten en afhankelijkheden afgestemd en de transitie samen met business- en IT-stakeholders naar uitvoering gebracht.
Verifieerbare resultaten zoals aantallen gemigreerde gebruikers of business units, consolidatie van CRM-systemen, datakwaliteit, adoptie en verbeterde commerciële processen.
Thuisvester — Transitiemanager Financiën, Vastgoed en Wonen | 2013–2014
Situatie
Transitiemanager voor een programma dat de domeinen Financiën, Vastgoed en Wonen omvatte.
Probleem
De verandering raakte meerdere kernfuncties tegelijk. Daardoor moesten processen, informatievoorziening, verantwoordelijkheden en bedrijfsvoering in onderlinge samenhang worden aangepast.
Aanpak
De veranderopgave opgesplitst in beheersbare onderdelen zonder de ketensamenhang te verliezen. Gezamenlijke kaders bepaald, afhankelijkheden zichtbaar gemaakt en stakeholders betrokken bij prioritering en besluitvorming.
Resultaat
Gerealiseerde systeem-, proces- of organisatieresultaten en aantoonbare verbeteringen in de drie domeinen.
Achmea — Strategieadviseur en verandermanager | 2013–2014
Situatie
Actief als strategieadviseur en verandermanager.
Probleem
De opdracht vereiste een vertaling van strategische richting naar een verandering die binnen de organisatie daadwerkelijk kon worden uitgevoerd.
Aanpak
Strategische vraagstukken gestructureerd, scenario’s en kaders uitgewerkt en deze vertaald naar een tactische veranderagenda. Stakeholders betrokken bij keuzes en vervolgens de implementatie en organisatorische verandering begeleid.
Resultaat
Concrete besluiten, geïmplementeerde veranderingen en aantoonbare bedrijfseffecten uit de opdracht.
Vodafone — Solution Architect en Verandermanager | 2012–2013
Situatie
Verschillende rollen vervuld als Solution Architect, onder meer voor dienstverlening, Dual Run & Migratie, VSDM, M2M en een vertrouwelijk project, gecombineerd met veranderkundige verantwoordelijkheid.
Probleem
De opdrachten bevonden zich op het snijvlak van complexe technologie, migratie, dienstverlening en organisatieverandering. Technische oplossingen moesten uitvoerbaar zijn binnen operationele en organisatorische randvoorwaarden.
Aanpak
Vanuit architectuur overzicht gecreëerd over processen, systemen, afhankelijkheden en transitiepaden. Oplossingsrichtingen uitgewerkt en vertaald naar uitvoerbare migratie- en veranderstappen. Daarbij steeds de verbinding gelegd tussen technische oplossing, businessdoelstelling en organisatorische implementatie.
Resultaat
Concrete, openbaar of aantoonbaar verifieerbare resultaten rond migratie, implementatie, continuïteit en ingebruikname .
Interim-management en organisatieadvies bij complexe organisatieveranderingen
Postmerger Interimmanagement biedt kwalitatief hoogwaardige, persoonlijke en flexibele ondersteuning bij complexe organisatieveranderingen. Organisaties kunnen een ervaren interim-manager of organisatieadviseur inschakelen wanneer tijdelijk extra leiderschap, specialistische kennis of onafhankelijke regie nodig is. De dienstverlening is gericht op concrete resultaten, korte communicatielijnen en een aanpak die past bij de situatie en doelstellingen van uw organisatie.
Organisatieverandering kan verschillende vormen aannemen. Denk aan een fusie of overname, post-merger integratie, reorganisatie, digitale transformatie, procesoptimalisatie, systeemimplementatie of tijdelijke versterking van het management. In al deze situaties moet de dagelijkse bedrijfsvoering doorgaan, terwijl tegelijkertijd belangrijke veranderingen worden voorbereid en uitgevoerd.
Een ervaren interim-manager helpt om overzicht te creëren, prioriteiten te bepalen en besluitvorming te versnellen. Postmerger Interimmanagement kan bijvoorbeeld optreden als interim-programmamanager en samenwerken met uw eigen medewerkers, leveranciers en de door u geselecteerde specialisten. U houdt daardoor controle over de samenstelling van het team, terwijl de samenhang, voortgang en kwaliteit professioneel worden bewaakt.
Robrecht Heukers heeft meer dan twintig jaar ervaring met interim-management, programmamanagement, organisatieadvies en complexe veranderopdrachten. Hij werkte als Directeur binnen de organisatieadviespraktijk van Aon en als Manager bij PwC en KPMG. Hierdoor beschikt hij over ruime ervaring met strategische vraagstukken én de praktische uitvoering van organisatieveranderingen.
Een interim-manager inschakelen bij organisatieverandering
Een organisatieverandering vraagt vaak meer capaciteit en expertise dan binnen de bestaande organisatie beschikbaar is. Managers en medewerkers hebben naast het verandertraject ook hun reguliere verantwoordelijkheden. Daardoor bestaat het risico dat belangrijke beslissingen worden uitgesteld, projecten vertraging oplopen en de aandacht voor het eindresultaat afneemt.
Het inschakelen van een interim-manager biedt dan uitkomst. Een interim-manager is tijdelijk beschikbaar voor een duidelijke opdracht, periode of doelstelling. De inzet kan worden afgestemd op de omvang en urgentie van het vraagstuk. Dat maakt interim-management een flexibele oplossing voor organisaties die snel ervaren leiding of programmasturing nodig hebben.
Een interim-manager kan onder meer worden ingezet voor:
het leiden van een organisatieverandering;
het begeleiden van een reorganisatie;
het uitvoeren van een post-merger integratie;
het aansturen van een digitaal transformatieprogramma;
het verbeteren en automatiseren van bedrijfsprocessen;
het herstellen van een vastgelopen programma of project;
het tijdelijk vervangen van een manager of directeur;
het professionaliseren van teams en afdelingen;
het aansturen van IT-projecten en systeemimplementaties;
het verbeteren van samenwerking tussen business en IT.
De toegevoegde waarde ligt niet alleen in tijdelijke capaciteit. Een ervaren interim-manager brengt ook onafhankelijkheid, structuur en uitvoeringskracht. Hierdoor kunnen gevoelige onderwerpen sneller bespreekbaar worden gemaakt en kunnen keuzes worden voorbereid vanuit het belang van de gehele organisatie.
Interim-programmamanager voor complexe veranderprogramma’s
Grote organisatieveranderingen bestaan meestal uit meerdere projecten, afdelingen en werkstromen. Strategie, processen, systemen, mensen en financiën moeten in samenhang worden aangestuurd. Wanneer die samenhang ontbreekt, kunnen projecten afzonderlijk goed verlopen, terwijl het totale veranderprogramma onvoldoende resultaat oplevert.
Een interim-programmamanager bewaakt het geheel. De programmamanager vertaalt strategische doelstellingen naar een uitvoerbare programma-aanpak, brengt afhankelijkheden in kaart en organiseert de benodigde besluitvorming. Daarnaast worden planning, budget, kwaliteit, risico’s en beschikbare capaciteit bewaakt.
Postmerger Interimmanagement kan samen met uw organisatie en de door u gekozen specialisten een programma opzetten of verder professionaliseren. Daarbij kan worden gewerkt met interne projectleiders, externe adviseurs, leveranciers, architecten en inhoudelijke experts.
De werkzaamheden van een interim-programmamanager kunnen bestaan uit:
het formuleren van programmadoelstellingen;
het opstellen van een roadmap en uitvoeringsplan;
het inrichten van governance en overlegstructuren;
het bewaken van projecten en onderlinge afhankelijkheden;
het voorbereiden van managementbesluiten;
het signaleren en beheersen van risico’s;
het aansturen van interne en externe professionals;
het rapporteren aan directie, bestuur of stuurgroep;
het realiseren en borgen van programmadoelstellingen.
De programmasturing wordt afgestemd op wat uw organisatie nodig heeft. Geen onnodig zware rapportagestructuur, maar voldoende inzicht om tijdig bij te sturen en besluiten te nemen.
Organisatieadvies dat leidt tot uitvoerbare verbeteringen
Organisatieadvies is waardevol wanneer een organisatie wil verbeteren, maar nog niet precies duidelijk is waar de belangrijkste oorzaken en prioriteiten liggen. Een organisatieadviseur kan processen, verantwoordelijkheden, besluitvorming en samenwerking analyseren en vertalen naar concrete verbetermaatregelen.
Goed organisatieadvies gaat verder dan het schrijven van een adviesrapport. Een analyse heeft pas waarde wanneer aanbevelingen daadwerkelijk worden uitgevoerd en leiden tot betere prestaties. Daarom combineert Postmerger Interimmanagement bedrijfskundig advies met praktische implementatiekracht.
Afhankelijk van het vraagstuk kan organisatieadvies zich richten op:
organisatiestructuur en verantwoordelijkheden;
procesoptimalisatie en efficiëntere bedrijfsvoering;
samenwerking tussen afdelingen;
leiderschap en managementontwikkeling;
kostenbeheersing en resultaatverbetering;
digitalisering en automatisering;
governance en besluitvorming;
veranderstrategie en verandermanagement;
integratie na een fusie of overname;
professionalisering van projecten en programma’s.
Door analyses samen met medewerkers en managers uit te voeren, ontstaat een realistisch beeld van de organisatie. Interne kennis wordt gecombineerd met een onafhankelijke bedrijfskundige blik. Dit vergroot zowel de kwaliteit van het advies als het draagvlak voor de verandering.
Verandermanagement met aandacht voor mensen en resultaten
Organisatieverandering heeft altijd gevolgen voor medewerkers. Rollen kunnen veranderen, teams worden samengevoegd en bestaande werkwijzen worden aangepast. Ook kunnen nieuwe systemen, processen of verantwoordelijkheden worden ingevoerd.
Een inhoudelijk goed veranderplan is daarom niet voldoende. Medewerkers moeten begrijpen waarom de verandering nodig is, wat er van hen wordt verwacht en welke ondersteuning beschikbaar is. Zonder duidelijke communicatie en betrokkenheid kan onzekerheid ontstaan en neemt de kans op weerstand toe.
Een interim-verandermanager verbindt de inhoudelijke verandering met de dagelijkse praktijk. De aandacht gaat zowel uit naar planning en resultaten als naar communicatie, leiderschap en draagvlak.
Daarbij wordt onder meer gekeken naar:
de noodzaak en doelstellingen van de verandering;
de gevolgen voor teams en medewerkers;
de rol van directie en management;
de betrokkenheid van belangrijke belanghebbenden;
de benodigde kennis en competenties;
de communicatie tijdens iedere fase;
de borging van nieuwe werkwijzen.
Weerstand wordt niet uitsluitend als een probleem gezien. Kritische vragen kunnen waardevolle informatie bevatten over risico’s, praktische bezwaren of gevolgen die nog onvoldoende zijn onderzocht. Door deze signalen serieus te nemen, kan de kwaliteit van de organisatieverandering worden verbeterd.
Reorganisatie begeleiden met duidelijke regie
Een reorganisatie kan noodzakelijk zijn wanneer de strategie verandert, kosten moeten worden verlaagd of verantwoordelijkheden anders moeten worden ingericht. Een reorganisatie raakt echter niet alleen functies en structuren. Ook processen, overlegvormen, systemen en leiderschap moeten vaak worden aangepast.
Het begeleiden van een reorganisatie vraagt om zorgvuldige voorbereiding en duidelijke regie. Het moet helder zijn waarom de reorganisatie nodig is, welk organisatiemodel wordt nagestreefd en welke resultaten moeten worden bereikt.
Een interim-manager kan helpen om de reorganisatie te structureren en uit te voeren. Daarbij wordt aandacht besteed aan de toekomstige organisatiestructuur, de verdeling van verantwoordelijkheden, de planning en de communicatie.
De onafhankelijke positie van een interim-manager is in deze situatie bijzonder waardevol. Keuzes kunnen worden beoordeeld op hun bijdrage aan de strategie en de prestaties van de organisatie, zonder dat persoonlijke of historische belangen de uitvoering onnodig vertragen.
Post-merger integratie na een fusie of overname
Na een fusie of overname begint het werk pas echt. De juridische transactie kan zijn afgerond, maar de betrokken organisaties moeten vervolgens worden geïntegreerd. Dit wordt post-merger integratie of fusie-integratie genoemd.
Tijdens een post-merger integratie moeten keuzes worden gemaakt over strategie, organisatiestructuur, leiderschap, processen, systemen, cultuur en medewerkers. Ook moeten klanten en leveranciers duidelijkheid krijgen en moet de dagelijkse dienstverlening doorgaan.
Een interim-manager kan de post-merger integratie begeleiden vanaf de voorbereiding tot en met de borging. In de eerste fase worden integratiedoelstellingen, werkstromen en prioriteiten vastgesteld. Rond Day One ligt de nadruk op continuïteit en duidelijke verantwoordelijkheden. Tijdens de eerste honderd dagen worden de belangrijkste organisatorische keuzes uitgevoerd en moeten de eerste resultaten zichtbaar worden.
Postmerger Interimmanagement kan onder meer ondersteuning bieden bij:
het opstellen van een integratieplan;
het inrichten van een Integration Management Office;
het coördineren van integratiewerkstromen;
het harmoniseren van bedrijfsprocessen;
het integreren van IT-systemen en data;
het realiseren van synergievoordelen;
het beschermen van klantrelaties en omzet;
het samenbrengen van teams en organisatieculturen;
het bewaken van integratierisico’s;
het overdragen van resultaten aan de lijnorganisatie.
Door de integratie programmatisch aan te sturen, worden afhankelijkheden zichtbaar en kunnen besluiten op het juiste moment worden genomen.
Digitale transformatie en IT-projectmanagement
Technologie speelt een steeds grotere rol binnen organisatieverandering. Organisaties investeren in nieuwe systemen, dataplatforms, automatisering, cloudoplossingen en kunstmatige intelligentie. Een digitale transformatie is echter nooit alleen een technisch project.
Nieuwe technologie verandert processen, verantwoordelijkheden en de manier waarop medewerkers werken. Daarom moeten business en IT nauw samenwerken. Technische keuzes moeten aansluiten op de strategie en de gewenste bedrijfsvoering.
Een interim-programmamanager of IT-projectleider kan deze samenwerking organiseren en de implementatie beheersbaar maken. Daarbij worden technische specialisten, architecten, proceseigenaren, leveranciers en eindgebruikers met elkaar verbonden.
Postmerger Interimmanagement beschikt bovendien over een netwerk van ervaren interim-professionals, waaronder:
interim-programmamanagers;
solution architecten;
business architecten;
projectleiders IT;
transitiemanagers;
teammanagers.
Hierdoor kan aanvullende expertise worden ingezet wanneer een opdracht daarom vraagt. Het team wordt afgestemd op het vraagstuk, de beschikbare interne capaciteit en de gewenste rolverdeling.
Procesoptimalisatie en bedrijfsprocessen automatiseren
Procesoptimalisatie is vaak een belangrijk onderdeel van organisatieverbetering. Veel organisaties hebben te maken met lange doorlooptijden, dubbele invoer, onduidelijke verantwoordelijkheden en systemen die onvoldoende met elkaar communiceren.
Bedrijfsprocessen automatiseren kan helpen om handmatige werkzaamheden te verminderen, fouten te voorkomen en dienstverlening te versnellen. Technologie moet echter niet het vertrekpunt zijn. Eerst moet duidelijk worden welk probleem wordt opgelost en hoe het gewenste proces eruitziet.
Een interim-manager kan helpen om processen te analyseren, prioriteiten te bepalen en business en IT met elkaar te verbinden. Daarbij wordt gekeken naar de verwachte waarde, uitvoerbaarheid, risico’s en benodigde veranderingen binnen de organisatie.
Mogelijke oplossingen zijn onder meer systeemintegraties, workflowautomatisering, Robotic Process Automation, low-codeoplossingen en kunstmatige intelligentie. De juiste oplossing hangt af van het proces, de organisatiedoelstellingen en het bestaande technologielandschap.
Transitiemanagement voor een beheerste overgang
Bij een transitie gaat een organisatie over van een bestaande naar een nieuwe situatie. Dat kan bijvoorbeeld een nieuw bedrijfsmodel, een andere leverancier, een nieuw systeem of een aangepaste organisatiestructuur zijn.
Een transitiemanager bewaakt dat de overgang beheerst verloopt. De nieuwe situatie moet tijdig gereed zijn, terwijl de bestaande dienstverlening beschikbaar blijft. Dit vraagt om een duidelijke planning, goede risicobeheersing en intensieve afstemming tussen alle betrokken partijen.
Een interim-transitiemanager kan verantwoordelijk zijn voor het opstellen van het transitieplan, het coördineren van activiteiten, het bewaken van acceptatiecriteria en het organiseren van de overdracht naar de beheerorganisatie.
Meer dan twintig jaar ervaring
Robrecht Heukers heeft meer dan twintig jaar ervaring met organisatieadvies, programmamanagement, integraties, transities en organisatieveranderingen. Hij heeft als Directeur gewerkt binnen de organisatieadviespraktijk van Aon en was Manager bij PwC en KPMG.
Deze achtergrond combineert ervaring binnen gerenommeerde adviesorganisaties met een persoonlijke en ondernemende manier van werken. Vraagstukken kunnen vanuit strategisch, bedrijfskundig en operationeel perspectief worden beoordeeld.
Door de ruime ervaring kan snel onderscheid worden gemaakt tussen hoofd- en bijzaken. Dit helpt om complexe situaties overzichtelijk te maken, realistische prioriteiten te stellen en de aandacht gericht te houden op de gewenste resultaten.
Korte lijnen en persoonlijke samenwerking
Postmerger Interimmanagement kiest bewust voor directe communicatie en persoonlijke betrokkenheid. U werkt rechtstreeks samen met de verantwoordelijke interim-manager. Hierdoor zijn de lijnen kort en kan snel worden afgestemd over voortgang, risico’s en te maken keuzes.
De aanpak wordt niet onnodig zwaar of complex gemaakt. De ondersteuning moet passen bij uw organisatie en bijdragen aan een beheersbare uitvoering. Waar aanvullende expertise nodig is, kan gebruik worden gemaakt van het uitgebreide netwerk van interim-professionals.
Tijdens de opdracht worden keuzes gezamenlijk voorbereid en besproken. Tegelijkertijd kunt u rekenen op een onafhankelijke beoordeling en duidelijke aanbevelingen. Zo ontstaat een professionele samenwerking waarin snelheid, kwaliteit en draagvlak met elkaar worden verbonden.
Hoogwaardige en flexibele dienstverlening tegen gunstige tarieven
Postmerger Interimmanagement is opgericht om hoogwaardige interim-dienstverlening flexibel en tegen gunstige tarieven beschikbaar te maken. De inzet wordt afgestemd op de werkelijke behoefte van uw organisatie.
U profiteert van ruime ervaring en toegang tot een professioneel netwerk, zonder dat automatisch een omvangrijk adviesteam of zware overheadstructuur nodig is. Dat maakt de dienstverlening geschikt voor zowel omvangrijke veranderprogramma’s als gerichte interim-opdrachten.
Of u nu een interim-manager zoekt voor een reorganisatie, een organisatieadviseur wilt inschakelen, een post-merger integratie wilt begeleiden of tijdelijke regie nodig heeft voor een digitale transformatie: Postmerger Interimmanagement helpt u om structuur aan te brengen en duurzame resultaten te realiseren.
Met ervaren begeleiding, korte communicatielijnen en een praktische aanpak wordt organisatieverandering beheersbaar gemaakt. Niet alleen door te adviseren wat er moet gebeuren, maar vooral door samen met uw organisatie te zorgen dat de verandering daadwerkelijk wordt uitgevoerd en geborgd.