Nadelen van het robotiseren van bedrijfsprocessen

Het robotiseren van bedrijfsprocessen heeft diverse nadelen.

Een belangrijk nadeel is een gerobotiseerd bedrijfsproces onderhoud nodig heeft. De robot haalt informatie uit geautomatiseerde systemen en deze systemen worden frequent aangepast. Bij een geringe aanpassing, bijvoorbeeld een gewijzigde naam van een veld in het systeem, kan het al zijn dat de robot de informatie niet meer kan vinden in het systeem.

Een aandachtspunt dat in het verlengde hiervan ligt is dat diegenen die de systemen onderhouden zich bewust dienen te zijn dat naast gebruikers ook robots gebruik maken van de systemen. Er dient goede afstemming te zijn tussen de teams die aan verschillende systemen werken, juist omdat de robots (meer dan mensen) gevoelig zijn voor kleine wijzigen in de systemen.

Indien er zaken fout gaan in een proces zal vanwege de betrokkenheid en de wens om goed werk te willen leveren een medewerker naar zijn of haar manager zal gaan om dit aan te kaarten. Een robot doet dit niet en gaat in het ergste geval in hoog tempo door met het foutief verwerken en vervuilen van het systeem, in het meest gunstige geval loopt de robot vast en wordt verdere foutieve verwerking van informatie voorkomen.

Een ander nadeel is dat er hogere eisen worden gesteld aan de stabiliteit en minimale eisen van het IT systeem. Als de IT omgeving onvoldoende stabiel is of aangepast voor robots neemt het risico op het vastlopen en het oplopen van achterstanden in de werkvoorraad toe.