Drie Nederlandse provincies beëindigen voortijdig hun contract met busvervoerder EBS. Het bedrijf zou tot eind 2035 het busvervoer verzorgen in grote delen van Flevoland, Gelderland en Overijssel. Door aanhoudende financiële verliezen stopt de concessie nu medio 2029. De provincies springen financieel bij om het busvervoer voorlopig overeind te houden
Opvallend zijn de oorzaken. Personeelstekorten, vertraagde levering van elektrische bussen en onvoldoende stroomcapaciteit hebben de uitvoering aanzienlijk duurder gemaakt. Bussen moeten soms elders worden opgeladen, waardoor extra kilometers ontstaan waarvoor geen vergoeding tegenover staat.
Een herkenbaar probleem bij complexe organisatieveranderingen: het plan klopt op papier, maar de werkelijkheid houdt zich niet aan de uitgangspunten.
De grootste risico’s zitten vaak buiten je eigen organisatie
Vanuit verandermanagement vind ik vooral de onderlinge afhankelijkheden interessant.
De overstap naar elektrisch busvervoer vraagt meer dan nieuwe voertuigen. Je hebt voldoende chauffeurs nodig, werkende laadinfrastructuur, beschikbare netcapaciteit en een dienstregeling die daarop aansluit.
Als één onderdeel achterblijft, ontstaan gevolgen voor de hele operatie.
Dat zie je ook bij ERP-implementaties, fusies en procesautomatisering. De technologie is beschikbaar, maar medewerkers zijn onvoldoende opgeleid. Twee organisaties zijn juridisch samengevoegd, maar hun processen sluiten niet op elkaar aan. Of een nieuw systeem werkt uitstekend, terwijl leveranciers de benodigde gegevens niet tijdig kunnen aanleveren.
Maak afhankelijkheden onderdeel van je businesscase
Mijn advies is om bij grote veranderingen niet alleen een projectbegroting te maken, maar ook een ketenbegroting.
Breng vooraf in kaart welke externe voorwaarden noodzakelijk zijn voor succes. Benoem per afhankelijkheid wie verantwoordelijk is, wat vertraging betekent en welke alternatieven beschikbaar zijn.
Stel daarbij vooral de vraag: wat kost het als een belangrijke randvoorwaarde zes maanden later beschikbaar komt?
Die vraag levert vaak meer inzicht op dan een uitgebreide risicoanalyse waarin vooral kansen en waarschijnlijkheden worden gescoord.
Stuur op uitvoerbaarheid, niet alleen op voortgang
Een tweede praktische tip: gebruik bij complexe veranderingen duidelijke beslismomenten.
Beoordeel niet uitsluitend of het project volgens planning verloopt, maar ook of de organisatie daadwerkelijk klaar is voor de volgende fase.
Zijn mensen beschikbaar? Werken de ondersteunende processen? Zijn externe voorzieningen geregeld? En is de oorspronkelijke businesscase nog realistisch?
Durf bij tegenvallers het ontwerp aan te passen voordat tijdelijke noodoplossingen structurele kosten worden.
Het belangrijkste praktijkvoorbeeld? Een verandering mislukt zelden uitsluitend door één verkeerde beslissing. Veel vaker ontstaat het probleem doordat meerdere aannames tegelijkertijd niet blijken te kloppen.
Goed verandermanagement betekent daarom niet alleen een toekomstbeeld realiseren, maar voortdurend toetsen of de weg ernaartoe nog uitvoerbaar en betaalbaar is.
Meer lezen over interim COO of programmamanager inhuren
Meer lezen over interim-management en organisatieadvies
Interimmanager inhuren voor post-merger integratie en organisatieverandering
✔ De integratie loopt vertraging op
✔ Teams werken langs elkaar heen
✔ Processen sluiten niet meer aan
✔ Er ontbreekt overzicht in data, IT en operatie
✔ Een lijnmanager valt uit en er ontstaat onrust in het team
✔ De verwachte synergie blijft uit
Wie ik ben:
Ik ben een hands-on interim-manager die strategie, mensen en operatie bij elkaar brengt. Geen theoretische rapporten, maar goed samenhangende plannen, uitvoering, grip en resultaat.
✔ 20+ jaar ervaring met complexe integraties
✔ Interim inzetbaar op directieniveau als COO, CIO of programmamanager
✔ Focus op synergie, rust, structuur en meetbaar resultaat
✔ Flexibel inzetbaar, met heldere afspraken en marktconforme tarieven
Meer info over Robrecht Heukers
Van al deze opdrachten zijn referenties beschikbaar:
Telecom: KPN, VodafoneZiggo, Vodafone ● Scheepsbouw: Royal IHC ● Bouw en industrie: ECI Solutions en Arcadis ● Medische sector: Canon Medical ● Woningcorporaties: Thuisvester, WonenBreburg, Portaal en Woonkwartier ● ICT dienstverleners: Getronics, PinkRoccade, MuleSoft ● Banken: ABN Amro, MeesPierson ● Betaaldiensten: Mollie ● Salarisverwerking en ziekteverzuim: VismaRaet en Robidus ● Verzekeraars: AON en Achmea ● Muziekindustrie: BumaStemra
Klik hier om naar de dienstverlening te gaan voor complexe organisatieverandering, post-merger integratie trajecten, overname, of interim-management en advies in maatwerktrajecten.
Postmerger. BV
Drs. ing. Robrecht Heukers LSSBB
06 – 44 99 04 98
robrecht.heukers@postmerger.nl