De Nederlandse overheid werkt aan een eigen digitale werkomgeving op basis van open technologie
Tweakers beschreef op 24 september hoe de Digitaal Autonome Werkomgeving Overheid (DAWO) wordt opgebouwd rond NixOS en alternatieven voor onder meer kantoorsoftware, samenwerking, cloud en beheer. Het doel is de afhankelijkheid van grote buitenlandse technologieleveranciers te verkleinen.
Dat klinkt als een technisch project. In de praktijk is het vooral een veranderopgave.
Welke processen moeten blijven functioneren wanneer een leverancier, platform of koppeling niet meer beschikbaar is
Organisaties die afhankelijkheden willen verminderen, maken namelijk gemakkelijk de fout om te beginnen met de vraag: welke software gaan we vervangen? Vanuit mijn ervaring met verandering en procesautomatisering zou ik een andere vraag vooropzetten: welke bedrijfsprocessen moeten ook blijven functioneren wanneer een leverancier, platform of koppeling morgen niet meer beschikbaar is?
Dat verschil is essentieel. Software vervangen zonder processen opnieuw te bekijken, betekent vaak dat bestaande werkwijzen één-op-één naar een nieuw systeem worden gekopieerd. Daarmee verhuis je complexiteit in plaats van haar op te lossen.
In kaart brengen kritieke processen
Een goede aanpak begint daarom met het in kaart brengen van de kritieke processen. Welke informatie stroomt waarheen? Welke systemen zijn onmisbaar? Waar zitten handmatige noodgrepen, maatwerk en verborgen afhankelijkheden? En vooral: wie kan het proces nog uitvoeren wanneer de technologie uitvalt?
Proces: standaardiseerbaar, geautomatiseerd, vervangbaar, wendbaar
Daarna kun je per proces bepalen wat standaardiseerbaar is, wat geautomatiseerd kan worden en waar een alternatief noodzakelijk is. Een praktische tip: kijk daarbij niet alleen naar de primaire applicatie. Juist authenticatie, documentopslag, rapportages, API-koppelingen en gegevensuitwisseling veroorzaken vaak de sterkste afhankelijkheid.
Test met echte gebruikers en echte processen
Ook de menselijke kant verdient aandacht. Medewerkers beoordelen nieuwe technologie meestal niet op architectuur, maar op de vraag of ze maandagmorgen hun werk kunnen doen. Een technisch betere oplossing die dagelijks twintig extra handelingen vraagt, krijgt onvermijdelijk weerstand. Betrek gebruikers daarom vroeg, test met echte processen en meet niet alleen technische prestaties, maar ook doorlooptijd, foutkans en gebruiksgemak.
Digitale autonomie en bewuste afhankelijkheid
Digitale autonomie hoeft bovendien niet te betekenen dat iedere organisatie alles zelf gaat bouwen. Volledige onafhankelijkheid is zelden realistisch. Bewuste afhankelijkheid is een veel bruikbaarder uitgangspunt: weten waarvan je afhankelijk bent, welke risico’s daarbij horen en hoe snel je kunt omschakelen.
Daar ligt ook een taak voor directies. Vraag de CIO niet alleen of systemen veilig en beschikbaar zijn. Vraag ook: hoe vervangbaar zijn ze?
Die ene vraag kan verrassend veel blootleggen over de echte wendbaarheid van een organisatie.
Meer lezen over interim CIO of programmamanager inhuren
Meer lezen over IT-integratie na een fusie of overname
Meer lezen over bedrijfsprocessen automatiseren bij post-merger integratie?
Interimmanager inhuren voor post-merger integratie en organisatieverandering
✔ De integratie loopt vertraging op
✔ Teams werken langs elkaar heen
✔ Processen sluiten niet meer aan
✔ Er ontbreekt overzicht in data, IT en operatie
✔ Een lijnmanager valt uit en er ontstaat onrust in het team
✔ De verwachte synergie blijft uit
Wie ik ben:
Ik ben een hands-on interim-manager die strategie, mensen en operatie bij elkaar brengt. Geen theoretische rapporten, maar goed samenhangende plannen, uitvoering, grip en resultaat.
✔ 20+ jaar ervaring met complexe integraties
✔ Interim inzetbaar op directieniveau als COO, CIO of programmamanager
✔ Focus op synergie, rust, structuur en meetbaar resultaat
✔ Flexibel inzetbaar, met heldere afspraken en marktconforme tarieven
Meer info over Robrecht Heukers
Van al deze opdrachten zijn referenties beschikbaar:
Telecom: KPN, VodafoneZiggo, Vodafone ● Scheepsbouw: Royal IHC ● Bouw en industrie: ECI Solutions en Arcadis ● Medische sector: Canon Medical ● Woningcorporaties: Thuisvester, WonenBreburg, Portaal en Woonkwartier ● ICT dienstverleners: Getronics, PinkRoccade, MuleSoft ● Banken: ABN Amro, MeesPierson ● Betaaldiensten: Mollie ● Salarisverwerking en ziekteverzuim: VismaRaet en Robidus ● Verzekeraars: AON en Achmea ● Muziekindustrie: BumaStemra
Klik hier om naar de dienstverlening te gaan voor complexe organisatieverandering, post-merger integratie trajecten, overname, of interim-management en advies in maatwerktrajecten.
Postmerger. BV
Drs. ing. Robrecht Heukers LSSBB
06 – 44 99 04 98
robrecht.heukers@postmerger.nl