Wat gebeurt er wanneer een grote natuurbrand een dorp bedreigt en bewoners snel moeten evacueren? In Austerlitz, een dorp midden in de bossen bij Zeist, besloten inwoners niet langer op antwoorden te wachten
Ze richtten een eigen bosbrandwerkgroep op en oefenden op 10 oktober samen met de veiligheidsregio hun noodplan. Een WhatsAppgroep met zeshonderd deelnemers, drie mogelijke verzamelplaatsen en duidelijke afspraken over alarmering vormen belangrijke onderdelen van hun aanpak.
Tegelijkertijd waarschuwt de Vereniging van Nederlandse Gemeenten dat gemeenten onvoldoende middelen hebben om zich voor te bereiden op cyberaanvallen, natuurbranden en andere dreigingen. Volgens voorzitter Sharon Dijksma zijn honderden miljoenen euro’s nodig om de weerbaarheid structureel te verbeteren.
Een crisisplan is nog geen crisisorganisatie
Vanuit interim-management en verandermanagement zie ik hierin een belangrijke managementvoorbeeld: organisaties investeren vaak in plannen en procedures, maar besteden minder aandacht aan de vraag of mensen onder druk daadwerkelijk kunnen samenwerken.
Een crisis maakt bestaande onduidelijkheden onmiddellijk zichtbaar. Wie neemt beslissingen wanneer de directeur onbereikbaar is? Wie communiceert met medewerkers en klanten? Welke processen moeten absoluut doorgaan? En wie heeft het mandaat om reguliere werkzaamheden tijdelijk stil te leggen?
Mijn advies is om crisisvoorbereiding niet uitsluitend bij een veiligheidsfunctionaris of IT-afdeling neer te leggen. Maak het onderdeel van de reguliere managementverantwoordelijkheid.
Test de organisatie, niet alleen het draaiboek
Een praktische aanpak is om ieder kwartaal een korte crisisoefening te organiseren. Kies een realistisch scenario: een cyberaanval, langdurige stroomuitval, uitval van een belangrijke leverancier of plotseling vertrek van een sleutelfunctionaris.
Laat het managementteam vervolgens zonder uitgebreide voorbereiding beslissen wat er moet gebeuren.
Beoordeel daarbij niet alleen de snelheid van handelen, maar vooral de kwaliteit van de samenwerking. Wordt informatie gedeeld? Zijn verantwoordelijkheden duidelijk? Kunnen medewerkers zelfstandig handelen binnen afgesproken kaders?
Leg na afloop maximaal vijf verbeterpunten vast, wijs verantwoordelijken aan en controleer tijdens de volgende oefening of de verbeteringen daadwerkelijk werken.
Tijdelijk leiderschap moet structurele weerbaarheid opleveren
Juist bij crisismanagement kan een ervaren interim-manager waarde toevoegen. Niet door permanent alle beslissingen over te nemen, maar door snel structuur, prioriteiten en duidelijke verantwoordelijkheden aan te brengen.
De echte opdracht is vervolgens om die werkwijze duurzaam in de organisatie te verankeren.
Het initiatief in Austerlitz laat zien dat weerbaarheid niet uitsluitend ontstaat door grotere budgetten of uitgebreidere plannen. Het begint ook bij betrokkenheid, duidelijke afspraken en daadwerkelijk oefenen.
De belangrijkste vraag voor iedere directie is daarom niet of er een crisisplan bestaat, maar of de organisatie morgen zelfstandig kan handelen wanneer het onverwachte gebeurt.
Meer lezen over stabilisatie, crisis en integratie-turnaround
Meer lezen over interim-management en organisatieadvies
Ondersteuning van een interim specialist programmamanagement
Interimmanager inhuren voor post-merger integratie en organisatieverandering
✔ De integratie loopt vertraging op
✔ Teams werken langs elkaar heen
✔ Processen sluiten niet meer aan
✔ Er ontbreekt overzicht in data, IT en operatie
✔ Een lijnmanager valt uit en er ontstaat onrust in het team
✔ De verwachte synergie blijft uit
Wie ik ben:
Ik ben een hands-on interim-manager die strategie, mensen en operatie bij elkaar brengt. Geen theoretische rapporten, maar goed samenhangende plannen, uitvoering, grip en resultaat.
✔ 20+ jaar ervaring met complexe integraties
✔ Interim inzetbaar op directieniveau als COO, CIO of programmamanager
✔ Focus op synergie, rust, structuur en meetbaar resultaat
✔ Flexibel inzetbaar, met heldere afspraken en marktconforme tarieven
Meer info over Robrecht Heukers
Van al deze opdrachten zijn referenties beschikbaar:
Telecom: KPN, VodafoneZiggo, Vodafone ● Scheepsbouw: Royal IHC ● Bouw en industrie: ECI Solutions en Arcadis ● Medische sector: Canon Medical ● Woningcorporaties: Thuisvester, WonenBreburg, Portaal en Woonkwartier ● ICT dienstverleners: Getronics, PinkRoccade, MuleSoft ● Banken: ABN Amro, MeesPierson ● Betaaldiensten: Mollie ● Salarisverwerking en ziekteverzuim: VismaRaet en Robidus ● Verzekeraars: AON en Achmea ● Muziekindustrie: BumaStemra
Klik hier om naar de dienstverlening te gaan voor complexe organisatieverandering, post-merger integratie trajecten, overname, of interim-management en advies in maatwerktrajecten.
Postmerger. BV
Drs. ing. Robrecht Heukers LSSBB
06 – 44 99 04 98
robrecht.heukers@postmerger.nl